Martin Carstens est le chef du service des urgences de Düsseldorf en Allemagne. Le docteur Driesen est l'administrateur en chef du service. Florian, le fils de Martin dont il tente de gérer ses relations avec lui, et avec Steffi, sa petite amie. Tous les deux sont sous ses ordres. Florian, qui a des difficultés d'être le fils du chef, va prendre des risques, lors d'une intervention à un accident qui survient sur l'autoroute.

L'appel d'une femme au service des urgences pour signalé la mort de son oiseau tué pas le monoxyde de carbone, Rita la dispatcheuse du service, l'entend tousser et perdre connaissance, elle envoie l'équipe du 112 à son secours. Bender tente de sauver la vie de Kadir après qu'il a perdu connaissance dans le sous-sol de l'habitation.

L'équipe du 112 est appelée sur les lieux d'une femme victime de violences conjugales afin de dénouer l'affaire. Carstens donne l'ordre d'attendre des instructions, lorsque la situation dégénère, l'équipe intervient malgré l'ordre donné.

Martin reçoit des reproches de Steffi, qui ne trouve pas normal de cacher leurs relations au fils de Martin, Florian. Martin qui ne semble pas prêt à parler de cette relation à son fils, alors que Steffi voudrait vivre cet amour au grand jour. Un couple adultère est dans un ascenseur lorsqu'il se bloque, car un incendie s'est déclaré dans la salle des machines, l'équipe du 112 est appelée sur les lieux.

Un transporteur de don d'organe censé livrer un cœur pour une transplantation a eu un accident sur l'autoroute. L'équipe du 112 est envoyée sur place pour dégager le caisson réfrigéré coincé dans le véhicule accidenté. Florian, pendant ce temps, essaye de découvrir qui est la nouvelle petite amie de son père qui travaille dans le service du 112.

Une fille emménage dans son appartement aidé par deux garçons qui sont amoureux d'elle, une disputent éclate dans les escaliers entre les deux garçons pour savoir qui est le préférer de celle-ci, lorsque l'un des garçons se retrouve coincé sous une armoire. L'équipe du 112 n'est appelée que les lieux pour le secourir.

Lors d'un contrôle routier, la policière Doreen, à l'impression de voir les ravisseurs d'une petite fille, elle se met à sa poursuite...

C'est l'anniversaire de Florian, toute l'équipe de 112 lui a préparé une surprise, mais un accident impliquant un homme vient gâcher la fête. Sa femme est sur le point d'accoucher chez elle, le 112 est appelé sur les lieux.

Un employé menace de se jeter dans le vide depuis le toit d'ue immeuble à la suite d'un plan social, qui va faire licencier plus de 500 personnes. L'alerte est donnée à l'équipe du 112 dirigé par Bender.

Deux adolescents fugue vers l'Espagne à bord d'un camion. Judith demande à Steffi si elle est avec Martin, Steffi l'a fait jurer de ne rien dire à personne. Peter, refuse de faire son bilan sanguin, car il a peur de voir sa licence de pilote d'hélicoptère suspendue. Le docteur Driesen rencontre le nouveau médecin, Tom, et elle n'est pas insensible à ses charmes.

L'équipe du 112 intervient en urgence sur une jeune femme qui a le bras coincé dans un conduit au fond d'une piscine.

Martin offre des places pour aller voir un match de football, afin de se rapprocher de son fils Florain, mais il les refuse. Deux frères se sont disputés sur un échafaudage et l'un des d'eux est tombé, l'équipe du 112 est appelé pour une opération de secours qui se révèle délicate.

Un accident survient lorsque deux adolescents testent leur fabrication de bâtons d'explosifs, qui a été fabriquée grâce à des indications sur Internet. L'équipe du 112 est appelée à leur secours.

La femme d'Axel très fâchée qu'il ne rentre pas, fais changer les serrures. Axel en rentrant chez lui au petit matin, après avoir faits la fête entre collègues de bureau tombe dans un conduit de cheminée en essayant de passer par le toit. L'équipe du 112 est appelée sur les lieux.

En installant une cuisinière, un homme s'électrocute, il est pris en charge par l'équipe du 112, mais l'ambulance conduite par Florian et victime d'un accident à la suite de son imprudence.

Florian et Kadir se rejettent la faute de la destruction de l'ambulance dont ils ont reçu un blâme officiel du docteur Driesen. La situation devient compliquée lorsqu'une bombe de la Seconde Guerre mondiale est découverte.

Dans la banlieue de Düsseldorf une jeune femme se retrouve suspendue et inconsciente à huit mètres au-dessus du sol à la suite d'un accident dans une salle d'escalade. Martin et Steffi étaient sur les lieux, profitant d'un jour de repos pour s'exercer. Pendant ce temps-là, Heiko tente tant bien que mal de séduire Jenny.

Un incendie au domicile d'une famille est provoqué par une friteuse défectueuse. L'équipe du 112 est appelée sur les lieux, mais lors de leur arrivée le feu est déjà éteint. Pourtant, une explosion survient, l'équipe fait évacuer les lieux, mais le petit garçon de la famille est resté dans sa chambre.

Une femme surprend son mari en train de prendre une autre femme dans sa voiture. En même temps au centre du 112, Steffi n'accepte plus que Martin cache leurs relations.

Martin est préoccupé depuis que Steffi lui a donné un ultimatum, soit ils affichent leurs relations au grand jour, soit la relation s'arrête et ils se séparent. Le docteur Driesen veut licencier Rita, car la réparation de son ordinateur adapté coûte trop cher. L'équipe du 112 se rebelle contre le docteur Driesen. Une jeune fille suspecte une fuite de gaz chloré à la piscine, elle appelle le 112.

Marco veut déclarer son amour à Miriam, une architecte qui a signé un gros contact. Pour faire cette déclaration, il monte sur un immeuble en construction et déploie une grande banderole avec une inscription déclarant son amour. Miriam prend mal cette déclaration et demande à Marco de l'enlever immédiatement. Marco perd l'équilibre et se retrouve suspendu dans le vide. Elle appelle le 112.

Un homme essaye de fuir la chambre de sa maîtresse lorsqu'il entend le mari de sa maîtresse rentré, mais il se retrouve bloqué dans les barreaux d'une fenêtre. Une voisine appelle les urgences, à leur arrivée, l'équipe de Bender se retrouve entre le mari et l'amant qui se bagarrent.

Achim rentre chez lui avec un serpent venimeux, il se fait mordre. L'équipe du 112 intervient et essaie de le secourir. Pendant ce temps une fête s'organise dans le service des urgentistes.

Un homme se coince le bras dans un extracteur de poussière alors qu'il coupe du bois. L'équipe du 112 est appelée sur place, mais il faut faire vite, car le niveau de poussière est trop élevé, et peut créer une explosion.

Nils, un coursier est menacé par son chef d'être renvoyé, car il ne trouve pas l'adresse à laquelle il doit livrer un colis, voulant se dépêcher, il se retrouve projeté au milieu d'un chantier de construction blessé. Steffi ne se remet pas de sa rupture avec Martin. Nicole tombe sous le charme de Tom.

Olivier et Bastien jouent avec un colis. Bastien se retrouve piégé dans une boîte à colis. Lorsque Olivier appelle les 112, Hannah la dispatcheuse ne le prend pas au sérieux.

Le grand frère appelle le 112, après que son frère a bu accidentellement de l'antigel, il perd connaissance.

Le conducteur d'une voiture de jeunes musiciens rentre d'un concert, il prend l'autoroute quand le conducteur montre des signes de fatigue et s'endort au volant.

Un fils et son père bricolent dans le grenier de la maison, le père se plante un clou dans la main, l'équipe du 112 se rend sur les lieux.

Arthur retient Helena, qui pensait avoir trouvé un poste de serveur, prisonnière dans un appartement, il a l'intention de la prostituer, elle tente de s'enfuir. Par ses tentatives de fuite, elle inonde l'appartement, ce qui rend furieux le voisin du dessous qui alerte le 112. Pendant ce temps, l'équipe du 112 se prépare à poser dans un calendrier de pin-up, dont les bénéfices serviront à acheter un nouvel ordinateur à Rita.

Une pharmacie se fait cambrioler par deux jeunes adolescents qui veulent se droguer avec de la Tilidine un médicament à base d'opium qui rend euphorique et accroît l'agressivité. Ils braquent un véhicule après la prise de leur dose, et agressent un passant. Kadhir, nommé chef d'équipe depuis peu à la place de Bender, prend la tête de l'intervention. C'est aussi la première sortie depuis que Martin a été démis de son poste.

Un homme d'affaires perd le contrôle de son véhicule qui s'écrase en contrebas d'une bretelle d'autoroute, pressé, il doit se rendre à une conférence qu'il organise, mais il est en retard, donc, il prend tous les risques.

En pleine forêt, un cabanon a pris feu, dedans se trouve deux enfants, Peter, à bord de son hélicoptère, n'est pas loin du feu, et donne l'alerte. Cette situation rappelle à Peter un traumatisme qui est sans doute l'origine de ses mystérieux vertiges.

Des bidons d'acide nitrique sont renversés par accident par deux employés chargés du nettoyage d'un entrepôt, sans savoir la nature du liquide renverser, l'un des employés tente de le ramasser avec les moyens du bord et se brûle gravement. En même temps, au service du 112, Anna Rösler, une nouvelle qui fait son service social volontaire.

Une jeune fille tombe en panne en pleine forêt, elle laisse son chien aller faire une balade tout seul, mais elle le perd, et part à sa recherche. En grimpant des pentes enneigées, elle glisse. Sa jambe se coince sous un tronc d'arbre dans une mare.

L'équipe du 112 est appelée sur une tentative de suicide sur l'autoroute, un homme est allé s'encastrer sous un camion. L'équipe rente de découvrir pourquoi il a tenté de mettre fin à ses jours. En même temps, la relation entre Heiko et Jenny, évolue, mais un souci d'emploi du temps surchargé les empêche de se trouver un moment à partager seul tous les deux.

Monsieur Kufner, un professeur de chimie, se retrouve collé sur sa chaise à la suite d'une farce d'un élève de sa classe. Un feu se déclare dans la salle de classe, alors que tout le monde est partie en vacances. Doreen essaie d'organiser pendant ce temps, une soirée avec tous les membres du 112, mais rien ne se déroule comme elle l'avait prévu.

Arne et Mike en retournant à une fête après avoir cherché des bières au petit matin, ils renversent Anna, qui arrive en scooter en sens inverse. Anna affirme n'être pas blessée, et elle est en état d'ivresse. Mike et Arne décident qu'elle va les accompagner à la fête pour pouvoir se remettre de l'accident. L'équipe du 112 est alertée par une passante qui a vu l'accident, n'étant plus sur place à leur arrivée, il part à leur recherche.

Jenny et Heiko oublient d'éteindre les bougies, après leur première soirée ensemble dans l'appartement de Heiko. Les bougies déclenchent un feu dans l'appartement. Les pompiers du 112 sont appelés en urgences pour éteindre le feu.

Toute l'équipe du 112 taquine les deux amoureux après l'incendie dans l'appartement de Heiko qui s'est déroulé la veille. Le journal local a fait de leur histoire l'un de leurs journaux. L'équipe du 112 est appelée au parc Hofgarten (de) pour secourir un toxicomane retrouvé inanimé. Dans l'ambulance l'homme reprend connaissance et prend en otage Steffi pour pouvoir s'échapper.

Une employée de bureau est draguée devant sa fenêtre par un jeune laveur de carreaux, qui se retrouve suspendu dans le vide après que sa nacelle se détache. Steffi et Martin sont heureux de se retrouvent, et elle explique à Judith que Martin est l'homme de sa vie.

Le docteur Dreisen est convaincu par Tom de l'accompagner à un gala de charité pour une association de médecins en Amérique du Sud. Un incendie se déclare et Tom reste coincé, lorsqu'il a tenté de sauver l'un de ses vieux amis, tandis que Dreisen appelle le 112 en panique.