A Saint-Nazaire, Rose Keller, institutrice remplaçante dans une école primaire, se prend d'affection pour une de ses élèves, Lisa. Elle comprend bientôt que la fillette est victime de maltraitance chez elle. Rose tente alors d'alerter les services sociaux, mais personne, pas même son compagnon Mehdi, ne semble se préoccuper du sort de la fillette.

Rose et Lisa sont arrivées à Bordeaux. Rose va retrouver sa mère adoptive, Diane, et ses deux soeurs, Garance et Mélanie, qu'elle n'a pas vues depuis 10 ans. Toute la famille se prépare pour le mariage de Garance. Isabel, une coiffeuse, croise la route de Rose, qu'elle semble connaître. A Saint-Nazaire, Baranski et Valin tentent d'élucider le mystère de la disparition de Lisa.

Garance et Mélanie découvrent l'existence de Lisa, qui se fait appeler Charlotte, et que Rose fait passer pour sa fille. Isabel, elle, résiste tant bien que mal aux avances de Daniel. A Saint-Nazaire, Baranski et Valin découvrent que Lisa a été enlevée.

Déterminée à récupérer sa fille, Julie fait irruption chez Isabel, où se trouvent Rose et Lisa. Alors que la date du mariage approche, Garance apprend que c'est Rose qui a kidnappé la fillette recherchée par la police à Saint-Nazaire. Greg, quant à lui, entend bien récupérer la drogue qu'il a cachée dans le coussin de Lisa.

Greg a enlevé Lisa. Rose et Mehdi partent à sa recherche. De son côté, Julie apprend à la police que c’est Rose qui a enlevé sa fille. La brigade part immédiatement pour Bordeaux. Rose, qui vient d’apprendre qu’Isabel était sa mère biologique, doit lui faire ses adieux.

Traqués par la police, Rose, Medhi et Lisa trouvent refuge dans une vieille forteresse abandonnée. Mais ils sont rapidement encerclés par la police. Rose est arrêtée et Lisa placée en foyer. Un an plus tard, le procès de Rose a lieu...