Abby se réveille après l'explosion de l'ambulance et se rend compte qu'elle a le poignet fracturé. Mais elle se précipite vers Pratt pour voir dans quel état il se trouve. Sam et Gates se précipitent à leur tour vers Pratt. Il est blessé mais il peut encore marcher et parler. Pratt n'est pas la seule victime de l'explosion, une mère et sa fille ont aussi été blessé. Abby s'occupent d'elles mais si trompe dans son diagnostic. Pendant ce temps, Morris et Neela s'occuper des blessures de Pratt.

Le Dr Banfield, nouvelle chef du service des urgences, se retrouve face à une équipe sur la défensive. Gates et de nouveaux internent se battent pour sauver la vie d'un terroriste tout en risquant leur propre vie. Neela fait tout pour que Dubenko revienne travailler en chirurgie.

Neela est déçue lorsqu'elle apprend par une rumeur qu'Abby quitte Chicago pour prendre un nouveau départ avec Luka et Joe. Le Dr Banfield, la nouvelle chef, s'occupe avec Abby d'un blessé par balle. Abby prend les choses en main et impose sa méthode pour traiter le patient. Sam est convoquée devant le conseil de discipline des infirmières. Lorsqu'Abby l'apprend, elle va prendre sa défense.

Alors qu'elle allait chercher du café, le Dr Banfield est attaquée par un homme qui cherche à lui voler son sac. Aux Urgences, elle soigne une jeune gymnaste blessée après une chute avec Gates. Mais ils pensent qu'un membre de sa famille peut-être responsable de ses blessures. En chirurgie, le Dr. Dubenko fait son retour grâce à la manifestation organisée par le Dr. Brenner. Gates est fâché lorsqu'il découvre que Sarah s'est faite percer la langue sans sa permission.

Alors que les urgences fêtent Halloween, Gates se retrouve coincé avec un jeune patient dans la cage d'escalier. Pendant ce temps, Brenner s'occupe d'un patient blessé lors d'une bataille à l'école. Il va essayer de comprendre ce qui a pu se passer. Quant à Morris, il décide de faire une surprise à Neela en invitant quelqu'un. Et Sam est distraite par ses révisions pour l'examen de pharmacologie, ce qui donne l'impression à Gates d'être négligé.

Morris prend Chaz sous son aile et lui enseigne quelques procédures médicales risquées, ce qui embête le Dr Banfield. De son côté, Neela attristée lorsque le Dr Branfield sape son autorité auprès de son interne.

Alors qu'elle faisait son jogging pour se vider la tête, le Dr. Banfield essaye de sauver un petite fille âgée de 3 ans qui est en train de se noyer. Cette expérience lui rappelle de mauvais souvenirs, quelques années au plus tôt, lorsqu'elle était au Cook County avec son fils, soigné par le Dr Greene. Quant à Gates, il essaye d'aider son patient, un sans abri héros de guerre.

Sam est frustrée parce que Gates ne pense qu'à retrouver le héros de guerre sans abri. De son côté, Neela est énervée après son interne lorsque, par sa faute, un procès est intenté contre tout le département de chirurgie. Pendant ce temps, un mari et sa femme sont soignés aux urgences après un incendie criminel à leur domicile. Tandis que Brenner perd son calme avec un patient. Il en vient même aux mains.

Neela doit témoigner devant un juge suite à la mort d'une patiente dont elle s'occupait. Alors qu'ils allaient à une fête contre l'avis de Sam, Alex et Sarah ont un terrible accident de voiture. Et quant à Morris et Banfield, ils sont coincés par la neige, alors qu'ils étaient obligés d'assister à une conférence sur les urgences au Nebraska.

Morris reçoit un tas d'affaires venant de son père à la porte des urgences. Quant à Sam, elle est peur d'enlever à Alex le respirateur après son accident. Alors qu'une femme enceinte avec une grossesse à risque pourrait être expulsée.

Banfield soigne deux frères vennus aux urgences avec de sérieuses blessures après qu'une vente de drogue ait mal tourné. De son côté, Gates est fâché contre Sam parce qu'elle ne lui a pas dit qu'Alex sortait de l'hôpital. Neela envisage quant à elle de poursuivre sa carrière en chirurgie pédiatrique après avoir traité une patiente. Et Banfield et son mari prennent une décision importante concernant l'avenir de leur famille.

Neela refait le même rêve dans lequel elle essaye de soigner sa jeune patiente. Parallèlement, Neela passe à entretien. Elle a la surprise d'y voir le Dr Corday. Quant à Gates et Banfield, ils essayent de sauver un patient qui a sauté par sa fenêtre pendant son sommeil.

Morris s'occupe d'un cas plutôt compliqué qui implique une jeune fille qui a été heurtée alors qu'elle roulait en vélo. Gates ne sait pas comment gérer ses sentiments envers Sam. Quant à Neela, elle semble frustrée quand le Dr Brenner revient d'Australie.

Gates et Morris traitent un homme âgé qui a été victime d'une agression dans la rue. Tout en s'occupant d'une mère atteinte d'un cancer au dernier stade, Brenner fait un diagnostique surprenant grâce à un autre patient. Parallèlement Sam reçoit la visite inattendue de sa soeur et le Dr Morgenstern vient rendre visite au Cook County.

Un accident dans la zone des ambulances laisse une mère gravement blessée. Elle a besoin d'être opérée. Brenner doit donc se battre pour trouver une famille d'accueil pour la fille de la patiente. Morris est frustré lorsque l'assurance de son patient refuse de payer pour l'IRM dont le patient a besoin. Parallèlement Neela surprend Brenner en lui annonçant qu'elle a eu une proposition pour un poste en Caroline du Nord.

C'est le jour de la St Valentin aux urgences et Neela semble être sous le charme de Brenner. Tandis que Gates s'occupe d'un patient, venu le jour de son mariage pour des problèmes respiratoire. Banfield refuse d'abandonner l'idée d'avoir un bébé, mais elle a du mal à convaincre son mari. Neela annonce une bonne nouvelle à une petite fille au sujet de la transplantation cardiaque de sa mère. Mais elle est déçu quand une erreur critique est faite. De son côté, Le Dr Carter fait un retour surprise au Cook County.

Après l'échec de la Fécondation In Vitro, Dr Bandfield et son mari décident de faire appel à une agence d'adoption pour exaucer leur rêve de former à nouveau une famille. Dr Carter essaye de reprendre rapidement son travail au County, mais il doit faire face aux nouvelles procédures et aux nouvelles technologies. Quant à Sam, elle est choquée de voir arriver sa mère aux urgences.

Une équipe interview tout le staff du Cook County pour un documentaire sur la médecine d'urgence. La petite amie de Morris, qui travaille dans la police, est blessée au travail et est emenée aux urgences avec une blessure par balle. Neela se demande pourquoi sa relation avec Brenner manque de communication. Quant à Sam, elle essaye de se faire pardonner par sa mère.

Neela et Sam sont surprises, en arrivant à l'aéroport avec des organes en attente de transplantation, de découvrir que leur avion est parti sans elles. Alors qu'il attend la greffe d'un rein, Dr. Carter reçoit la visite surprise d'un vieil ami, le Dr Benton. Dr. Banfield s'occupe d'un bébé abandonné aux urgences.

C'est le dernier jour de Neela au County et tout le monde semble l'avoir oublié. Au cours de sa garde Neela prouve qu'elle est déjà une résidente lorsqu'elle discute avec Dubenko du traitement de deux patients. Parallèlement Brenner doit faire face à son passé.

Plusieurs médecins et infirmières des urgences aident un camp, Camp Del Corazon, où des enfants ont eu des opérations à cœur ouvert. Morris et Brenner ont un impacte important sur de nombreux enfants. Parallèlement Banfield et son mari voient leur rêve d'adoption s'échapper lorsque la jeune mère qui avait abandonné son bébé aux urgences revient.

Dr. Carter ouvre son centre médical pour ceux qui n'ont pas les moyens de se soigner. D'anciens amis du Cook County viennent le soutenir. C'est l'anniversaire de Sam. Alex et Gates lui ont préparé un cadeau spécial. Parallèlement à ça, Carter s'occupe avec un interne d'une maman qui va donner naissance à des jumeaux. Gates prend en charge un adolescent qui a joué avec ses amis à un jeu dangereux avec de l'alcool.